Ξέρεις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής; Δεν έχουν πρόσωπο με πρόσωπο υπηρεσία ή φυσικές υπηρεσίες. Γι 'αυτό είναι επίσης γνωστοί ως «εικονικές τράπεζες». Από το άνοιγμα του λογαριασμού έως τις επενδύσεις, μέσω της εξυπηρέτησης πελατών, ολόκληρη η σχέση με τους πελάτες συμβαίνει μέσω εφαρμογών ή ιστότοπων. Με αυτό υπόσχονται να λύσουν προβλήματα όπως:
- Γραφειοκρατία στην εξυπηρέτηση παραδοσιακών τραπεζών λιανικής ·
- Πολυσύχναστα κλαδιά, με μεγάλες γραμμές και μεγάλη εξυπηρέτηση.
- Υψηλό κόστος παραδοσιακών υπηρεσιών, όπως τέλη service pack και χρεώσεις πιστωτικών καρτών. Μερικοί προσφέρουν εντελώς δωρεάν υπηρεσίες.
- Έλλειψη διαφάνειας και αντικειμενικότητας εκ μέρους των διαχειριστών ·
- Επενδύσεις με καλύτερη κερδοφορία, χαμηλότερα ποσοστά και πιο κατάλληλα για προφίλ πελατών. Είναι σύνηθες να βλέπουμε καλύτερες επενδυτικές επιλογές σε μικρότερα ιδρύματα (τράπεζες και μεσίτες).
Οι ψηφιακές τράπεζες προσφέρουν συνήθως πακέτα τρεχουσών λογαριασμών χωρίς τιμολόγια. Συνήθως δεν στοχεύουν την κατάτμηση κατά προφίλ εισοδήματος. Έτσι, συνήθως δεν υπάρχει διαφοροποίηση στην εξυπηρέτηση πελατών λόγω του εισοδήματός τους.
Ένα άλλο πρωταθλητικό προϊόν αποδοχής στις ψηφιακές τράπεζες είναι το πιστωτικές κάρτες χωρίς ετήσια χρέωση . Μπορούν επίσης να προσφέρουν υπηρεσίες όπως επενδύσεις, ασφάλιση, κοινοπραξίες και δάνεια, με χαμηλότερα και πιο διαφανή τέλη και κόστος. Ο στόχος είναι να καταστεί σαφές τι προσλαμβάνετε και πόσο πληρώνετε.
Ο ανταγωνισμός ευνοεί ολόκληρη την καταναλωτική αγορά. Ο αριθμός των ψηφιακών τραπεζών και των πλατφορμών πληρωμών αυξάνεται. Υπάρχουν πλέον περισσότερα από είκοσι. Ως αποτέλεσμα, ο ανταγωνισμός για την προσέλκυση πελατών οδηγεί στην εξέλιξη αυτών των υπηρεσιών.
Δείτε τα κύρια χαρακτηριστικά μερικών από τα πιο παραδοσιακά:
Agibank
Έχει ήδη περισσότερους από 1 εκατομμύριο πελάτες.
Πρωτότυπη τράπεζα
Pioneer, αλλά δεν είναι δωρεάν. Δασμολογική απαλλαγή μόνο για όσους επενδύουν από 100 χιλιάδες R $.
Μπάνκο Ιντερ
Δεν υπάρχουν χρεώσεις ακόμη και στο 24ωρο τραπεζικό δίκτυο. Πρώτα μετοχές που διαπραγματεύονται στο Χρηματιστήριο - B3)
C6 τράπεζα
Στοχεύει σε πελάτες υψηλού εισοδήματος.
Sofisa Direct
Επιτρέπει επενδύσεις σε πάγια έσοδα από 1,00 R $.
Νέο
Ελάχιστη κατάθεση 25 $ R για άνοιγμα του λογαριασμού χωρίς πιστωτική ανάλυση και έχει εφαρμογή οικονομικής διαχείρισης.
Pagseguro
Ξεκίνησε ως πλατφόρμα μέσων πληρωμής, εστιάζεται σε μικρές επιχειρήσεις και επιχειρηματίες.
Ελεύθερη αγορά (Αγορά επί πληρωμή)
Η πλατφόρμα μεταπωλητών Διαδικτύου έχει εξελιχθεί για να προσφέρει οικονομικές υπηρεσίες. Στόχος είναι να δημιουργήσει έναν ψηφιακό λογαριασμό, έναν λογαριασμό μισθών και να προσφέρει δάνεια.
Νούμπανκ
Δεν είναι τράπεζα, αλλά πρόκειται να γίνει μία. Ψηφιακός λογαριασμός και πιστωτική κάρτα δωρεάν. Το πρόγραμμα παροχών επί πληρωμή κάρτας είναι προαιρετικό.
Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν το προφίλ λιανικής
Όταν οι άνθρωποι γνωρίζουν σχετικά με αυτές τις νέες επιλογές και επιλέγουν αυτές τις επιλογές, οι παραδοσιακές τράπεζες μπορούν να χάσουν πελάτες. Ως αποτέλεσμα, επιδιώκουν να προσαρμοστούν σε αυτό το νέο προφίλ καταναλωτών και να τροποποιήσουν τα πακέτα τους. Δείτε παρακάτω ότι οι τράπεζες προσφέρουν ήδη ψηφιακές επιλογές, αλλά με κόστος. Όποιος κερδίσει είναι όλοι κάτοχοι λογαριασμού συλλογικά. Όμως οι καταναλωτές πρέπει να κάνουν το ρόλο τους απαιτώντας μια νέα στάση από τις τράπεζες. Απλώς δείξτε ότι δεν χρειάζεται να πληρώνετε περισσότερα για υπηρεσίες που είναι επίσης διαθέσιμες δωρεάν.
Ψηφιακές υπηρεσίες λιανικής τραπεζικής. Το έχουν επίσης!
Προκειμένου να μην μείνουν πίσω, προσεκτικοί στον ανταγωνισμό και το νέο προφίλ των πελατών, ορισμένες τράπεζες ξεκίνησαν ψηφιακές υπηρεσίες. Εδώ είναι μερικά από αυτά:
- Το BB Digital είναι η ψηφιακή έκδοση του Banco do Brasil για πελάτες που δεν χρησιμοποιούν το υποκατάστημα. Δεν είναι δωρεάν.
- Η Bradesco δημιούργησε το Banco Next. Αντάλλαξα έναν λογαριασμό δωρεάν (Digiconta), αλλά διακόπηκε.
- Η Itaú Unibanco κυκλοφόρησε έναν λογαριασμό online ελέγχου. Πελάτες με προφίλ χρήσης υπηρεσίας αποκλειστικά μέσω Διαδικτύου μετεγκαθίστανται στην πλατφόρμα χωρίς φυσική εταιρεία. Η τράπεζα είχε επίσης έναν δωρεάν ψηφιακό λογαριασμό, το iConta, αλλά έχει επίσης διακοπεί.
- Η Santander προσφέρει τον λογαριασμό ελέγχου SuperDigital, ο οποίος επίσης δεν είναι δωρεάν.
Με τις εικονικές τράπεζες, έγινε πιο εύκολο να ζητήσετε από τον διαχειριστή της τράπεζας να παραιτηθεί από το τέλος της πιστωτικής κάρτας. Η διαπραγμάτευση του τιμολογίου για πακέτα υπηρεσιών έχει επίσης γίνει πιο συγκεκριμένη. Σύμφωνα με το ψήφισμα 3.919 της Κεντρικής Τράπεζας, ορισμένες υπηρεσίες που αποτελούν τα πιο βασικά καλάθια δεν μπορούν πλέον να χρεωθούν. και αυτό από το 2010. Για όσους δεν εκτιμούν πολυτελή πρακτορεία ή δεν χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του διαφοροποιημένου τμήματος, δεν έχει νόημα να πληρώνουν περισσότερα. Ωστόσο, ακόμη και αυτοί οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν απαλλαγές από τις παραδοσιακές τράπεζες. Δεν θα θέλουν να χάσουν πελάτες που κατατάσσονται ως διαφορές!
