Θέλετε να ανοίξετε έναν λογαριασμό ταμιευτηρίου στην τράπεζα, αλλά μπορείτε να νοικιάσετε μόνο ασφάλιση. Θέλει να αγοράσει νερό καρύδας, αλλά ο χυμός αποτοξίνωσης συνοδεύεται από τη συσκευασία. Θέλει να αγοράσει ένα καουτσούκ, αλλά μόνο αν παίρνει επίσης ξύστρα. Μπορεί;
Ξέρετε πώς να προσδιορίσετε μια δεσμευτική πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας; Ξέρετε τι να κάνετε όταν βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση; Μάθετε τώρα και μην δέχεστε να πληρώσετε για κάτι που δεν θέλετε ή δεν χρειάζεστε!
Η αγορά, η παραγωγή, η τράπεζα και τα χαρτικά είναι οι πρωταθλητές αυτής της καταχρηστικής πρακτικής. Αλλά δεν είναι οι μόνοι που το κάνουν αυτό. Και οι πωλητές και οι διευθυντές ξέρουν ότι δεν μπορούν να το κάνουν, αλλά εμμένουν στην πρακτική επειδή περιμένουν από εσάς να μην ξέρετε, και έτσι μην παραπονεθείτε.
Κατά τη δέσμευση, η αγορά ενός προϊόντος ή υπηρεσίας χαμηλότερης τιμής εξαρτάται συνήθως από την αγορά ενός εντελώς διαφορετικού προϊόντος, διαφορετικού χαρακτήρα, το οποίο γενικά έχει υψηλότερη τιμή ή το οποίο βρίσκεται στο ράφι, με συντομότερη ημερομηνία λήξης. . Μερικές φορές, για να μεταμφιέσει μια δεσμευμένη πώληση, ο πωλητής ή ο έμπορος δηλώνει ότι είναι μια απαράδεκτη προσφορά ή προσφορά. Αλλά αυτό είναι εύκολο να αποκαλυφθεί.
Παντρεμένη πώληση X Προώθηση: ποια είναι η διαφορά;
Η προσφορά ή η προσφορά μπορούν να συνδυάσουν δύο διαφορετικά προϊόντα, αρκεί να πωλούνται επίσης ξεχωριστά - διασφαλίζοντας την επιλογή λήψης του ενός ή του άλλου - και ότι η αξία της πώλησης του σετ είναι μικρότερη από το άθροισμα των τιμών των τα δύο προϊόντα εάν αγοράστηκαν μαζί. Για όσους είναι πελάτες του καταστήματος ή της αγοράς, είναι ευκολότερο να προσδιοριστεί αυτή η διαφορά στις τιμές.
Στο παράδειγμα του νερού καρύδας, για παράδειγμα, ο χυμός αποτοξίνωσης, που πωλείται μόνος του, είναι συνήθως πιο ακριβός από το νερό καρύδας. Εάν τα δύο προϊόντα μαζί πωλούνται σε τιμή 5% κάτω από το άθροισμα των δύο προϊόντων που πωλούνται ξεχωριστά και υπάρχει η επιλογή να αγοράσετε ξεχωριστά, αυτή είναι μια προσφορά. Και δεν υπάρχει πρόβλημα με αυτό. Αλλά εάν δεν υπάρχει επιλογή να λάβετε μόνο ένα από αυτά, τότε θα είναι μια ισοπαλία πώληση.
Είναι λοιπόν "Ενιαία πώληση"!
Με ορισμένους τύπους προϊόντων, η πώληση δεν πραγματοποιείται. Για παράδειγμα, τα φλιτζάνια γιαουρτιού πωλούνται συνήθως σε συσκευασίες των 4 έως 6 μονάδων. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό του προϊόντος που συσκευάζεται έτσι από τον κατασκευαστή. Το γιαούρτι που συνοδεύεται από ένα δοχείο σε συνδυασμό με κόκκους όπως granola ή βρώμη ή μπισκότα προσφέρουν αυτές τις «γεύσεις», δεν προορίζεται να πουλήσει αποκλειστικά τις πρόσθετες επιλογές. Η συσκευασία με ξεχωριστά συσκευασμένα προϊόντα, όπως κουτί γάλα, μπουκάλι χυμού, συσκευασία μαργαρίνης, μπορεί να πωλείται ξεχωριστά. Εάν πωλούνται σε συσκευασίες με μειωμένη τιμή, θα είναι επίσης προς πώληση, αρκεί να υπάρχει επιλογή για μεμονωμένη αγορά και ότι η αξία της προσφοράς "take 06 and pay 05" είναι αλήθεια.
Δείξτε ότι γνωρίζετε τι μιλάτε!
Εάν δεν σας αρέσει ή δεν θέλετε να αγοράσετε ένα από τα διαφορετικά προϊόντα στο ίδιο πακέτο, καλέστε τον διαχειριστή και ζητήστε του να διαχωρίσει το πακέτο και να ενημερώσει την απομονωμένη αξία του προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε. Πείτε του ότι έχετε δικαίωμα σε αυτήν την επιλογή.
Γενικά, οι διαχειριστές εξυπηρετούν πελάτες που γνωρίζουν περισσότερο τα δικαιώματά τους και αναφέρουν νόμους που τους προστατεύουν. Εάν δεν έχετε επιτυχία στην παραγγελία σας, σχολιάστε ότι αυτός ο τρόπος πώλησης των δύο προϊόντων σε ένα πακέτο δεν είναι ούτε προσφορά ούτε προσφορά, επειδή δεν υπάρχει επιλογή να αγοράσετε ξεχωριστά, ότι πρόκειται για δεσμευμένη πώληση και ότι απαγορεύεται από τον Κώδικα Προστασίας των Καταναλωτών.
Εάν το αίτημά σας εξακολουθεί να απορρίπτεται, επιμείνετε ότι πρόκειται για πρακτική κατά της λαϊκής οικονομίας και ως εκ τούτου είναι επίσης έγκλημα, το οποίο μπορεί να αναφερθεί όχι μόνο στο Procon, αλλά σε αστυνομικό τμήμα και στην Anvisa, και στην περίπτωση αυτή, πιθανώς Η αγορά θα υποβληθεί σε επιθεώρηση επιθεώρησης και οι κυρώσεις που προβλέπονται από το νόμο θα επιβάλλονται όχι μόνο στους ιδιοκτήτες της αγοράς, αλλά και στον διαχειριστή.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, ζητήστε τον κωδικό προστασίας των καταναλωτών
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να δείτε το αντίγραφο του Κώδικα Προστασίας των Καταναλωτών, τον οποίο κάθε επιχείρηση, ακόμη και τράπεζες, πρέπει να έχει στη διάθεσή της για διαβούλευση, όπως εξηγείται στο πρώτο άρθρο, εδώ στη στήλη μας. Το να μην υπάρχει διαθέσιμο αντίγραφο είναι μια άλλη παράβαση. Ο Κώδικας Προστασίας των Καταναλωτών περιγράφεται στο Νόμο 8078 του 1990 και το άρθρο που απαγορεύει αυτήν την καταχρηστική πρακτική είναι το Άρθρο 39, σημείο Ι, και ο Νόμος που αποτρέπει τα εγκλήματα κατά της Λαϊκής Οικονομίας είναι ο Νόμος 1.521 του 1951 (καλά «παλιά»!), Και Ο κανόνας αυτού του νόμου που καθορίζει ότι αυτή η πρακτική ρύθμισης της πώλησης ενός προϊόντος ή υπηρεσίας σε άλλο προϊόν διαφορετικής φύσης είναι το άρθρο 2. Στοιχείο V.
Μην αποδεχτείτε να κακοποιηθείτε! Υποβάλετε ένα παράπονο στο SAC της εταιρείας, μέσω του Διαδικτύου, στο Procon, στο Anvisa, ακόμη και σε ένα παράπονο στο αστυνομικό τμήμα που φωτογραφίζει τη συσκευασία του προϊόντος και τις διαφημιζόμενες τιμές. Εάν όλοι οι καταναλωτές ενεργούν, οι έμποροι θα εγκαταλείψουν αυτές τις πρακτικές.
Samasse LealΠαθιασμένος με το Δίκαιο, ο Samasse Leal είναι ειδικός στο Καταναλωτικό Δίκαιο, μεταπτυχιακός από το PUC-Rio. Συν-συγγραφέας και τεχνικός κριτής του έργου Use the Laws in Your Favor, συμμετείχε σε αρκετές εκδόσεις του προγράμματος Sem Censura (TVE) και ραδιοφωνικών προγραμμάτων, μιλώντας για δικαιώματα για το ευρύ κοινό. Στα σχεδόν 20 χρόνια της καριέρας του, έχει εργαστεί σε μεγάλα νομικά γραφεία, εταιρείες, μια ένωση προστασίας καταναλωτών και επί του παρόντος εργάζεται στον τομέα των επενδυτικών σχέσεων μιας ισπανικής πολυεθνικής.
