Αρθρογράφοι

Επιστροφή στο σχολείο: τι να κάνετε αν τα βιβλία δεν έχουν φτάσει ακόμα;

Πολλά σχολεία ξεκινούν τη σχολική χρονιά αυτήν την εβδομάδα σε όλη τη χώρα. Το ιδανικό είναι να έχετε έτοιμο όλο το ξεχωριστό υλικό στο σακίδιο. Όλα τα σχολικά βιβλία, ειδικά παιδικά βιβλία, καλύπτονται, φέρουν ετικέτα με όνομα και τάξη και όλα τα ενδιάμεσα. Έλειπε κάτι; Στη συνέχεια, δείτε συμβουλές σχετικά με τον τρόπο εξοικονόμησης σχολικών ειδών! Αλλά τι να κάνετε εάν ένα βιβλίο που παραγγέλθηκε ή αγοράστηκε μέσω του Διαδικτύου δεν έχει φτάσει ακόμη;

Το Διαδίκτυο είναι μια καλή επιλογή

Πολλοί εκδότες, βιβλιοπωλεία, ακόμη και ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Amazon και το Americanas.com, πωλούν βιβλία μέσω του Διαδικτύου. Αυτό μπορεί να είναι πολύ πρακτικό, με γρήγορη αγορά με λίγα κλικ και παράδοση στο σπίτι. Διευκολύνει επίσης την έρευνα τιμών, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε μεγάλη εξοικονόμηση. Μπορεί ακόμη και να διευκολύνει την αγορά εισαγόμενων βιβλίων, όπως και τα περισσότερα γλωσσικά βιβλία. Είναι ακόμη δυνατό να αγοράσετε ένα φθηνότερο γαλλικό βιβλίο στο Ισπανικό Amazon από ό, τι στα βιβλιοπωλεία της Βραζιλίας. Και αυτό εξετάζει ήδη το φορτίο!

Είναι πολύ σημαντικό να συμβουλευτείτε τους χρόνους παράδοσης για προϊόντα που διαφημίζονται στο Διαδίκτυο. Και τα καταστήματα πρέπει να πληρούν αυτήν την προθεσμία. Όχι μόνο για λογικό λόγο, αλλά επειδή το απαιτεί ο Νόμος. Ο Κώδικας Προστασίας Καταναλωτών - CDC καθορίζει ότι η προσφορά που έκανε ο πωλητής πρέπει να τηρηθεί πλήρως.

Και οι πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης αποτελούν μέρος της προσφοράς. Γι 'αυτό αγοράστε εκ των προτέρων.

Εάν το βιβλίο δεν φτάσει στην ώρα του

Εάν δεν τηρηθεί η προθεσμία παράδοσης, υπάρχει αποτυχία παροχής της υπηρεσίας. Δεν έχει σημασία ο λόγος της καθυστέρησης. Επομένως, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων του ποσού που καταβλήθηκε. Εάν η αγορά ήταν

μέσω του Διαδικτύου ή της τηλεπώλησης, το άρθρο 49 του CDC εγγυάται αυτό το δικαίωμα. Το κράτος δικαίου διασφαλίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν το προϊόν δεν ληφθεί, θεωρήστε την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης ως την έναρξη της περιόδου αξίωσης. Ενημερώστε ότι θέλετε να σταματήσετε την αγορά επειδή το προϊόν δεν παραδόθηκε.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με το κατάστημα, τον εκδότη ή τον ιστότοπο. Είτε μέσω email, τηλεφώνου ή ακόμη και μηνύματος μέσω της εφαρμογής καταστήματος ή εφαρμογών συνομιλίας. Οι ιστότοποι πωλήσεων πρέπει να παρέχουν ένα μέσο επικοινωνίας. Είναι σημαντικό να κάνετε επαφή με καταχωρημένο τρόπο, σημειώνοντας πρωτόκολλα υπηρεσίας και εκτύπωση σελίδων καναλιών επαφής.

Σημειώστε επίσης ημερομηνίες και ώρες επικοινωνίας. Όλα αυτά μπορεί να είναι απαραίτητα εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί και πρέπει να αναζητήσετε το Procon.

Φροντίστε να παραπονεθείτε

Μια άλλη ενδιαφέρουσα εναλλακτική λύση είναι ο ιστότοπος reclame.aqui.com.br. Διαμεσολαβούν μεταξύ εσάς και του προμηθευτή βοηθώντας σας να επικοινωνήσετε και να λύσετε το πρόβλημα. Εάν καταστεί απαραίτητο να αναζητηθεί δικαιοσύνη, αυτές οι πληροφορίες αποδεικνύουν όλες τις προσπάθειές της για επίλυση του προβλήματος.

Αυτό μετράει υπέρ σας, εάν ο δικαστής καταλάβει ότι είναι απαραίτητο να καθοριστεί αποζημίωση για υλικές και ηθικές ζημιές. Μερικά βιβλία μπορεί να είναι πολύ ακριβά και η έλλειψή τους μπορεί να εμποδίσει την παρακολούθηση του μαθητή στο σχολείο.

Για να αναζητήσετε Procon και Justice θα πρέπει επίσης να παρουσιάσετε το τιμολόγιο ή την επιβεβαίωση αγοράς στον ιστότοπο. Στα Ειδικά Πολιτικά Δικαστήρια δεν πληρώνετε διαδικαστικά έξοδα και δεν χρειάζεστε καν δικηγόρο για να καταθέσετε την αγωγή.

Εάν παραδοθεί ελαττωματικό

Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε ανταλλαγή ή να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 7 ημερών. Μετά από αυτήν την περίοδο, λήγει το δικαίωμά σας να παραιτηθείτε από το προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Έχετε μόνο το δικαίωμα ανταλλαγής. Σε εξ αποστάσεως αγορές (μέσω Διαδικτύου, τηλεφώνου ή καταλόγου) ισχύει ο κανόνας του άρθρου 49 του CDC.

Το έλαβα, αλλά δεν ήταν αυτό που περίμενα

Αλλά, εάν λάβετε το προϊόν, συνειδητοποιείτε ότι δεν ήταν αυτό που περιμένατε; Για παράδειγμα, η έκδοση που αγοράσατε είναι παλαιότερη από την έκδοση που θα χρησιμοποιηθεί από το σχολείο. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχει ελάττωμα.

Η διαφήμιση έδειξε την έκδοση του ανακοινωθέντος βιβλίου. Δώστε προσοχή στον κωδικό βιβλίου που ονομάζεται ISBN. Αυτός ο κωδικός πρέπει να ενημερώνεται από το σχολείο. Πολλά βιβλία μπορεί να είναι φθηνότερα στο Διαδίκτυο ακριβώς επειδή είναι παλαιότερες εκδόσεις. Ωστόσο, παρόλα αυτά, εντός 7 ημερών από την παραλαβή μπορείτε να αποσύρετε την αγορά. Και μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτό που πληρώσατε.

Εάν προτιμάτε, μπορείτε να ζητήσετε την ανταλλαγή του βιβλίου με άλλο προϊόν και να αποφασίσετε να αγοράσετε το βιβλίο αλλού. Αυτή είναι η επιλογή σας. Δεν μπορεί να εισαχθεί από τον προμηθευτή. Δεν είστε καν υποχρεωμένοι να δεχτείτε πίστωση για

πραγματοποιήστε μια μεταγενέστερη αγορά. Ειδικά αν αυτή η πίστωση έχει ημερομηνία λήξης. Εν τω μεταξύ, ενδέχεται να μην υπάρχει τίποτα που να σας ενδιαφέρει στον ιστότοπο.

Γενικά, οι εκπαιδευτικοί είναι ευέλικτοι και ορίζουν προθεσμία για την απόκτηση υλικού κατά τις πρώτες ημέρες της τάξης. Εάν ο προμηθευτής αναφέρει ότι η καθυστέρηση είναι λίγες μέρες και το βιβλίο είναι έτοιμο, αξίζει τον κόπο να περιμένετε.

Αλλά γράψτε την ημερομηνία, την ώρα και το πρωτόκολλο αυτών των πληροφοριών. Ή εκτυπώστε τη συνομιλία σε συνομιλία ή email.

Καλή επιστροφή στα μαθήματα. Ας είναι ένα έτος μάθησης και καλών εμπειριών.

Samasse Leal

Παθιασμένος με το Δίκαιο, ο Samasse Leal είναι ειδικός στο Καταναλωτικό Δίκαιο, μεταπτυχιακός από το PUC-Rio. Συν-συγγραφέας και τεχνικός κριτής του έργου Use the Laws in Your Favor, συμμετείχε σε αρκετές εκδόσεις του προγράμματος Sem Censura (TVE) και ραδιοφωνικών προγραμμάτων, μιλώντας για δικαιώματα για το ευρύ κοινό. Στα σχεδόν 20 χρόνια της καριέρας του, έχει εργαστεί σε μεγάλα νομικά γραφεία, εταιρείες, μια ένωση προστασίας καταναλωτών και επί του παρόντος εργάζεται στον τομέα των επενδυτικών σχέσεων μιας ισπανικής πολυεθνικής.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found